Regulamin rezerwacji wizyt i świadczenia konsultacji

Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji wizyt, odwoływania i zmiany terminów oraz zasady płatności za konsultacje lekarskie (stacjonarne i teleporady) w gabinecie dr Waldemara Rybińskiego.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Rezerwacji wizyt można dokonać za pośrednictwem systemu rejestracji online (iGabinet) dostępnego poprzez stronę internetową gabinetu albo w sposób tradycyjny – telefonicznie lub osobiście w gabinecie.

1.2. Rezerwacji może dokonać wyłącznie osoba pełnoletnia.

1.3. Identyfikacja pacjenta w systemie odbywa się na podstawie numeru PESEL, który jest niezbędny do prowadzenia dokumentacji medycznej.

1.4. Aby zapisać dziecko, należy utworzyć konto dla opiekuna/rodzica, a następnie dodać dziecko jako podopiecznego.

2. Rezerwacja wizyt

2.1. Rezerwacji terminu planowanej konsultacji można dokonać z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem.

2.2. Jednoczesne rezerwacje dwóch lub większej liczby terminów dla tej samej osoby mogą zostać anulowane z zachowaniem najbliższego terminu.

2.3. Rezerwacja dokonana w systemie jest potwierdzana automatyczną wiadomością SMS lub e‑mail na dane podane podczas rejestracji konta w systemie.

2.4. System wysyła przypomnienia o wizycie: SMS na 3 dni przed wizytą oraz e‑mail na 7 dni przed wizytą.

2.5. Brak otrzymania automatycznego potwierdzenia oznacza, że rezerwacja mogła nie zostać prawidłowo zapisana. W takiej sytuacji należy ponownie dokonać rezerwacji z poziomu konta w systemie iGabinet.

3. Opłaty i płatności

3.1. W trakcie rezerwacji wizyty online pobierana jest opłata w wysokości 100% ceny konsultacji, zgodnie z aktualnym cennikiem.

3.2. Płatność online realizowana jest za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych. Podmiotem obsługującym płatności jest AUTOPAY S.A. (dawniej Blue Media S.A.). Dostępne formy płatności obejmują m.in. przelewy elektroniczne oraz BLIK.

3.3. W wyjątkowych przypadkach, wyłącznie w razie problemów technicznych, możliwe jest dokonanie płatności tradycyjnym przelewem na rachunek: 47 1140 2004 0000 3002 2764 4646 (OmniMedica – Waldemar Rybiński), z dopisaniem w tytule przelewu imienia i nazwiska pacjenta oraz daty wizyty.

3.4. W przypadku dokonania płatności tradycyjnym przelewem Pacjent zobowiązany jest niezwłocznie wysłać SMS na numer 602 660 352 z informacją o wpłacie, aby uniknąć automatycznego anulowania rezerwacji przez system.

3.5. Brak opłaty online w wymaganym czasie skutkuje anulowaniem wstępnej rezerwacji terminu przez system.

3.6. Cena konsultacji zawiera zadatek w wysokości 50 zł, który – w przypadku rezygnacji z wizyty – co do zasady przepada, z zastrzeżeniem zasad opisanych w rozdziale 4.

4. Odwołanie i zmiana terminu wizyty, zwroty

4.1. Odwołanie lub przełożenie wizyty (stacjonarnej lub teleporady) powinno nastąpić z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem.

4.2. Jeżeli wizyta przypada w poniedziałek, odwołanie lub przełożenie powinno zostać zgłoszone najpóźniej w poprzedzający piątek.

4.3. Rezygnacji lub zmiany terminu można dokonać telefonicznie, SMS-em na numer 602 660 352 albo odpowiadając na automatyczne przypomnienie SMS lub e‑mail.

4.4. W przypadku przełożenia konsultacji na inny termin z zachowaniem wymogów określonych w punktach 4.1–4.3, wpłacona kwota przechodzi w całości na nowy termin.

4.5. W przypadku odwołania wizyty zgodnie z zasadami opisanymi w punktach 4.1–4.3, wniesiona opłata podlega zwrotowi po potrąceniu zadatku 50 zł, który pozostaje w gabinecie. Zwrot pozostałej części opłaty następuje na numer rachunku bankowego wskazany przez Pacjenta.

4.6. W przypadku rezygnacji z wizyty bez zachowania wymaganego terminu (w szczególności w dniu wizyty) lub niezgłoszenia się na wizytę, wniesione opłaty nie podlegają zwrotowi.

5. Zakres usług – konsultacje stacjonarne i teleporady

5.1. Regulamin ma zastosowanie zarówno do konsultacji stacjonarnych w gabinecie, jak i do konsultacji udzielanych na odległość (teleporad), jeśli są oferowane.

5.2. Szczegółowe warunki udzielania teleporad (kanał komunikacji, sposób potwierdzania tożsamości, wymagania techniczne) mogą zostać doprecyzowane w informacjach przekazywanych Pacjentowi przy rezerwacji lub w odrębnej instrukcji.

6. Reklamacje i kontakt

6.1. Wszelkie uwagi dotyczące rezerwacji, płatności lub realizacji wizyt można zgłaszać na adres e‑mail: w.rybinski@vegemedyk.pl lub telefonicznie: 602 660 352.

6.2. Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Pacjent zostanie poinformowany na wskazany adres e‑mail lub numer telefonu.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Regulamin obowiązuje od dnia 6 lutego 2026 r. i zastępuje dotychczasowe regulaminy w zakresie w nim uregulowanym.

7.2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności organizacyjnych, technicznych lub prawnych. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji na stronie internetowej, chyba że wyraźnie wskazano inny termin.

7.3. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej gabinetu.